KUNDEN VERSTEHEN. WERT SCHAFFEN. ZUKUNFT GESTALTEN.
– IMPULSE FÜR VERÄNDERUNG, DIGITALISIERUNG UND WERTSCHÖPFUNG –
Seit vielen Jahren beschäftige ich mich mit der Frage, wie Digitalisierung, verändertes Kundenverhalten und neue Technologien Unternehmen und ihre Geschäftsmodelle verändern – und was das für Führung, Zusammenarbeit und Wertschöpfung bedeutet.
Mein Buch entstand aus meiner langjährigen Auseinandersetzung mit Digitalisierung, Kundenverhalten und Wertschöpfung. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Unternehmen durch die konsequente Ausrichtung auf den Kunden ihren Customer Value steigern und damit langfristig Customer Equity aufbauen können. Viele der darin beschriebenen Entwicklungen haben sich seitdem beschleunigt und prägen heute die Transformation von Unternehmen, Führung und Zusammenarbeit.
Vom Buch zum Customer Value Architecture Board
Das Customer Value Architecture Board ist das direkte Ergebnis der Erkenntnisse aus dem Buch. Es übersetzt diesen Ansatz in einen ganzheitlichen Rahmen, der Kundenperspektive, Unternehmensstrategie, Führung, Zusammenarbeit und operative Umsetzung miteinander verbindet – mit dem Ziel, Customer Value systematisch zu steigern und damit nachhaltige Customer Equity aufzubauen.
+++ NEUERSCHEINUNG – 30. November 2021 +++
„Wir können die Zukunft nur verändern, wenn wir wissen, was uns in ihr erwartet. Weil sich dem digitalen Wandel kein Unternehmen entziehen kann, bleibt auch im Vertrieb kein Stein auf dem anderen. Ob Tagesgeschäft von morgen oder die großen Umwälzungen, die das Geschäft mittel- und langfristig verändern: Birgit Schulze-Berktolds Buch ist ein zugleich relevanter und unterhaltsamer Reiseführer in die Zukunft des Verkaufens.“
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– Hier sind weitere Stimmen zum Buch –
„Die unternehmerischen Chancen durch den digitalen Wandel sind einzigartig und vielfältig zugleich. Aber die Zeit drängt, und es fällt schwer, die Weichen richtig zu stellen. Dennoch: Wer jetzt nicht aktiv wird, wird den Zug in die Zukunft verpassen. Dieses Buch zeigt, wo die Reise hingeht. Eine spannende und zutreffende Darstellung dessen, was die Unternehmen erwartet und wie sie ihre Chancen bestmöglich nutzen.“
„Ich bin als Geschäftsführerin auch für die Belange des Vertriebs zuständig. Dieses Buch hat mir besonders gut gefallen, da ich vieles aus meinen eigenen Erfahrungen wiederfinden konnte. Es hat mir Spaß gemacht zu lesen und mir zudem noch eine ganze Reihe neuer Erkenntnisse gebracht. Für jeden eine klasse Idee, der sich für Vertrieb und Verkauf interessiert und dazu Neues erfahren will!“
„´Einkaufen ist das Neue Verkaufen!“ macht einen erstklassigen Eindruck und gibt einen tollen, fundierten Einblick in das Insiderwissen im Vertrieb. Besonders interessant, wie hier wesentliche Veränderungen und Zukunftsaussichten näher beleuchtet werden.“
Einkaufen ist das neue Verkaufen erscheint bald auch in Englischer Sprache.
„Nicht die Veränderung ist heute bemerkenswert, sondern die Verändungsgeschwindigkeit, mit der wir es zu tun haben.“
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